Te puede gustar más o menos. Pero es innegable que Luis Miguel es una marca (y una empresa) mexicana sólida, productiva, y altamente exitosa, además de longeva. No es poca cosa.
Tuve la oportunidad recientemente de ver a Luis Miguel en concierto en la Ciudad de México, rodeada de más de veintidós mil almas de lo más variado. Ver sus reacciones de emoción y adoración me dejaron pensando: aquí hay una lección para nosotras las emprendedoras. Veamos si coincidimos.
1. Conoce a sus “clientes”: Bueno, a su público. Sabe exactamente cómo seducir a su audiencia en cada presentación. Conoce a la perfección qué movimientos de cadera, qué gestos, qué canciones, qué pausas y qué ademanes lograrán que todos caigan a sus pies. Le da a su público lo que su público quiere. Aprendamos de Luismi. Conozcamos a nuestros clientes. Es indispensable saber qué productos o servicios son los que prefieren. Ajustemos cuando sea necesario.
2. Se reinventa: En tantísimos años de carrera (no olvidemos que comenzó muy joven), es normal que haya altibajos. Es normal que el mercado cambie, oscile, que haya nuevos competidores. Luis Miguel ha sido capaz de encontrar fórmulas para estar siempre vigente, e incluso atraer a nuevos grupos demográficos. Te doy dos ejemplos: Cuando decidió sacar su primer disco de boleros: Romance. Hasta los abuelos tenían el disco y lo ponían todo el santo día en casa. Y cuando decidió abrir su privadísima vida personal lanzando su bioserie, en la que nos mostró sus claroscuros, se ganó el respeto de muchos, además de que los hijos de las antiguas fans cayeron redonditos, convirtiéndo su repertorio en el más descargado de Spotify. La resiliencia y la adaptabilidad son dos características que debemos poner en práctica como emprendedoras. Renovarse o morir. Vencer el miedo de explorar nuevos caminos, opciones, alternativas. Darle una vuelta a nuestro producto o servicio, añadiendo, quitando, innovando.
3. Se centra en lo que sabe hacer: La voz de Luis Miguel es de las que ocurren una vez cada 50 años. Su trabajo le ha costado, claro. Luis Miguel ha dedicado su vida y su esfuerzo a cantar. Es lo que hace mejor. Mejor que nadie, si se me permite. A pesar de las ofertas, ha declinado actuar, por ejemplo. Sabe que ese no es su fuerte. Le deja la composición y los arreglos de casi todas sus canciones a los compositores y arreglistas. No mete coreografías elaboradas en sus shows, porque no es bailarín. Así como él, debemos enfocarnos en nuestros fuertes. Perfeccionar nuestro producto o servicio para que sea el mejor. Centrarnos en lo que mejor sabemos hacer, resistir la tentación de querer abarcar mucho y por lo consiguiente, apretar poco.
4. Se rodea de un buen equipo: Luis Miguel siempre trabaja con los mejores: Productores, Relaciones públicas, músicos, managers, técnicos de sonido… Es famoso por ser un perfeccionista y exigirle a su gente el 110% siempre. Mismo 110% que da él en todo lo que hace. Trabaja con las mejores personas a tu alcance y confía en su talento, pero permanece al pendiente. Proveedores, contadores, abogados, empleados. Asegúrate de tener a tu lado gente comprometida, seria y trabajadora. Sólo así cimentarás el éxito de tu proyecto. Escucha. Déjate aconsejar. Pondera las opiniones.
5. Cuida su imagen: Algo en lo que todas podemos estar de acuerdo, es que Luis Miguel es muy agradable a la vista. En su juventud era un auténtico monumento. Claro, la edad y los excesos no perdonan a nadie. Ni siquiera a Luismi. Sin embargo, siempre que lo hemos visto en público, ya sea sobre el escenario, o comiendo en un restaurante, Luis Miguel está impecablemente vestido, afeitado, peinado y acicalado. Nunca le veremos una arruga o mancha en la ropa. ¿Por qué? Porque cuida y respeta su “producto”. Nuestra empresa debe ser igual. Nuestra imagen corporativa, la presentación de nuestros productos o servicios, el trato a nuestros clientes, clientes potenciales, proveedores, etc. debe ser impecable. Eso demuestra la importancia que le damos tanto a nuestro proyecto, como a nuestros clientes. Eso va también para nosotras, la “cara visible” del proyecto.
Dicen que el éxito es 10% inspiración y 90% transpiración. Luis Miguel ha sudado la gota gorda, y, al lado de su innegable talento, ha conseguido lo que poquísimos artistas en la historia: Ser el más grande. Aprendamos de los mejores. No importa que su oficio no tenga nada que ver con el nuestro. La excelencia es solo una, y si la observamos de cerca, encontraremos cosas valiosas que podremos aplicar en nuestro negocio y en nuestra vida.
Vanessa Luna
